Ketika konten buatan AI membanjiri Internet, kekhawatiran mengenai kepercayaan, kredibilitas, dan akuntabilitas menjadi topik utama dalam media digital dan periklanan. Berbicara di acara MMA IMPACT India 2026, Puneet Jain, CEO HT Digital, memperingatkan bahwa AI tidak membangun kepercayaan online melainkan “menghabiskan” kredibilitas yang diciptakan selama beberapa dekade oleh editor dan jurnalis.
Dalam diskusi panel bertajuk “Masa Depan Penemuan: Mengapa Penerbit Lebih Penting di Era AI,” Jain dan Deepit Purkayastha berpendapat bahwa maraknya konten sintetis perlahan melemahkan kepercayaan masyarakat terhadap informasi digital.
Menurut Jain, lebih dari separuh konten yang diindeks dalam beberapa kategori online kini merupakan konten sintetis atau buatan AI, sehingga menciptakan situasi di mana pembaca semakin mempertanyakan apakah konten tersebut asli atau bertanggung jawab.
Purkayastha mencatat bahwa masalahnya lebih dari sekedar berita palsu. Dia mengatakan sebagian besar materi yang dihasilkan AI saat ini berada di “zona abu-abu” di mana opini, misinformasi, dan konten yang manipulatif secara emosional bercampur, yang sering kali memperkuat ruang gaung online.
Dia menambahkan bahwa media sosial telah mempermudah produksi konten yang mengandung opini dan sintetik sekaligus mengurangi akuntabilitas.
Jain menekankan bahwa bahaya sebenarnya adalah terkikisnya kepercayaan dasar.
Menurutnya, pembaca secara tradisional percaya bahwa seseorang bertanggung jawab atas informasi yang mereka konsumsi secara online dan terlebih lagi, ketika pembaca kehilangan kepercayaan terhadap keaslian konten, kerusakan yang ditimbulkan tidak hanya terjadi pada satu artikel atau platform, tetapi juga berdampak pada keseluruhan ekosistem media.
CEO HT Digital juga menyoroti hubungan antara sistem AI dan jurnalisme, dengan mengatakan bahwa alat AI memperoleh otoritasnya dari laporan tepercaya yang dibuat oleh editor selama beberapa dekade. “AI tidak menciptakan kepercayaan, AI menghabiskan kepercayaan,” kata Jain dalam diskusi tersebut, menjelaskan bahwa respons percaya diri yang dihasilkan oleh model AI sering kali bergantung pada jurnalisme kredibel yang dihasilkan oleh organisasi media yang sudah mapan.
Meski ada kekhawatiran, Jain mengklarifikasi bahwa AI sendiri tidak sepenuhnya berbahaya. Ini membedakan antara alat “kurasi terbantu” yang membantu merangkum atau mengatur informasi dan konten sintetis yang dirancang semata-mata untuk memaksimalkan klik atau pendapatan iklan. Dia mengatakan hal pertama dapat meningkatkan pengalaman pengguna, sedangkan hal kedua berisiko merusak kredibilitas dan meningkatkan ketidakpercayaan pembaca.
Di dalam HT Digital, Jain mengatakan AI saat ini digunakan untuk mendukung proses redaksi dibandingkan menggantikan jurnalis. Dia menguraikan tiga bidang utama di mana perusahaan menerapkan AI: meningkatkan alur kerja editorial, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan produk periklanan.
Jain mendesak merek untuk mengajukan pertanyaan yang lebih sulit tentang dari mana tayangan digital mereka berasal dan apakah tayangan tersebut muncul bersama konten terverifikasi atau sintetis. Dia berpendapat bahwa lingkungan yang kredibel membantu mentransfer kepercayaan antara penerbit dan pengiklan, sementara konten sintetis berkualitas rendah pada akhirnya merugikan persepsi merek.
Sebelumnya, Jain telah menganjurkan penafian wajib pada konten yang sepenuhnya dibuat oleh AI, dengan alasan bahwa audiens harus dapat membedakan antara informasi online asli dan sintetis.
