Pihak kereta api mengklarifikasi bahwa penumpang yang bepergian dengan tiket digital tanpa reservasi yang dipesan melalui aplikasi RailOne harus menunjukkan tiket asli di ponsel yang sama yang digunakan untuk melakukan reservasi. Salinan yang dibagikan melalui WhatsApp, tangkapan layar, foto, atau versi PDF tidak akan diterima selama pemeriksaan tiket.
Aturan yang diperbarui juga menyatakan bahwa tiket harus tetap berada di ponsel terdaftar tempat tiket diterbitkan. Selain itu, penumpang harus memesan tiket digital tanpa reservasi sebelum kereta berangkat dari stasiun keberangkatan. Tiket apa pun yang dibeli setelah kereta berangkat akan dianggap tidak sah.
Kereta Api memperjelas pertanyaan
Klarifikasi tersebut juga dibagikan South East Central Railway melalui akun resmi X-nya.
Pesan tersebut berbunyi, “Tiket non-reservasi yang dipesan melalui aplikasi RailOne dianggap berlaku hanya pada ponsel terdaftar yang sama dengan tempat tiket diterbitkan. Juga wajib membawa kartu identitas berfoto dengan ponsel tersebut selama perjalanan. Tiket yang diterima melalui WhatsApp, tangkapan layar, atau cara lain tidak dianggap sebagai izin perjalanan yang sah.”
Pesan tersebut disertai dengan video penjelasan yang menjelaskan persyaratan yang direvisi.
Klarifikasi ini menyusul kejadian baru-baru ini di mana seorang penumpang didenda setelah membuat tangkapan layar WhatsApp, bukan tiket digital asli, saat pemeriksaan tiket.
Pengguna mempertanyakan tantangan praktis
Pengumuman tersebut memicu diskusi luas di media sosial, dengan beberapa pengguna mengatakan aturan tersebut terbukti tidak nyaman bagi penumpang lanjut usia dan mereka yang bergantung pada kerabat atau teman untuk memesankan tiket bagi mereka.
Banyak yang menyatakan bahwa meskipun RailOne telah menjadi platform yang banyak digunakan untuk memesan tiket tanpa reservasi, persyaratan baru ini dapat menimbulkan kesulitan dalam situasi di mana orang yang membuat reservasi bukanlah orang yang melakukan perjalanan.
Salah satu pengguna menulis: “Saya memesan tiket secara online untuk keluarga saya. Tiketnya valid dan saya memiliki kartu identitas. Apa lagi yang saya perlukan sekarang? Ini hanya kebrutalan.”
Yang lain berkomentar: “Buat peraturan sedemikian rupa sehingga semua orang dapat menggunakannya. Orang lanjut usia dan banyak orang lainnya tidak tahu cara menggunakan aplikasi seperti RailOne atau UTS.
Pengguna ketiga menyampaikan kekhawatiran serupa, menulis: “Saya memesan tiket untuk seluruh keluarga saya dan seringkali saya tidak bepergian bersama mereka. Apa yang harus saya lakukan sekarang: memberikan ponsel saya juga kepada mereka?
