Keluhan yang biasa terjadi tentang penundaan penerbangan, insiden bagasi, dan staf yang kasar adalah hal yang lumrah di media sosial dan jarang mengejutkan netizen. Namun, dalam laporan yang menyegarkan, seorang pengusaha yang terbang ke Nagpur melalui maskapai hemat IndiGo hanya mengucapkan kata-kata baik kepada staf maskapai tersebut.
Dia memuji anggota staf IndiGo yang melakukan lebih dari yang diharapkan, menghabiskan 15 menit penuh dengan cermat mengamankan tikar yang dikemas dengan buruk. Pengusaha juga mencatat bahwa manusia selalu cepat menunjukkan kesalahannya dan oleh karena itu, ia merasa harus sama kuatnya dalam penilaiannya.
“Kilometer ekstra”
Di media sosial, pengusaha Nasser Saleh menyampaikan ucapan terima kasih yang langka kepada IndiGo, dan secara terbuka berterima kasih kepada seorang anggota kru bernama Shardul karena telah melakukan “ekstra” untuk membantunya.
“Saya bepergian dari bandara Nagpur hari ini dan saya sedang terburu-buru, jadi saya mengemas mobil saya dengan sangat ceroboh dan sebelum check-in, staf Indigo bernama Shardul membuat seluruh strip plastik dengan stiker,” kata Nasser. “Dia membutuhkan waktu 15 menit penuh.”
Pengusaha tersebut juga menceritakan bahwa dia mengatakan kepada Shardul, “Itu hanya permadani, jangan khawatir,” namun dia tetap membuatnya untuknya.
Tersentuh oleh sikap baik hati tersebut, Nasser berkata: “Karena kita berbicara secara terbuka tentang kesalahan yang mereka buat, saya rasa dengan cara ini kita juga wajib menghargai hal-hal kecil dan upaya yang mereka lakukan.” “Bagus sekali!”
“Kita sudah banyak membicarakan kesalahan yang dilakukan maskapai penerbangan, jadi menurut saya kita juga wajib menghargai orang-orang yang bekerja ekstra ketika mereka tidak perlu melakukannya,” tulis pengusaha itu sambil membagikan videonya. “Terima kasih, Shardul. Terima kasih, Indigo!”
Di bagian komentar, Naseer menandai Shardul dan berkata, “Terima kasih! Karyawan IndiGo menjawab, “Senang sekali Anda bersama kami!💙”
Bagaimana reaksi pengguna internet:
Postingan ini memicu perbincangan online yang lebih luas tentang pentingnya mengakui layanan pelanggan yang luar biasa dalam industri penerbangan. Pengguna media sosial mengapresiasi etos kerja Shardul yang luar biasa dan berterima kasih kepada Nasser karena mengakui dan berbagi kebaikannya dengan dunia maya.
“Dibutuhkan hati yang besar untuk menghargai kebaikan seseorang…” kata salah satu pengguna. “Itu juga menunjukkan kebaikan dalam dirimu pak ❤️,” imbuh yang lain.
Seorang netizen mengatakan: “Di dunia di mana reaksi berlebihan mengarah pada opini dan kebaikan sering kali luput dari perhatian, sungguh menyegarkan melihat seseorang menghargai hal-hal kecil. Saya sangat senang Anda memperhatikannya. Teruskan.”
“Setelah kakak saya mengajari saya, orang tidak akan mengingat nama Anda; mereka akan mengingat usaha dan dedikasi Anda. Terima kasih Pak karena telah membagikannya,” komentar pengguna lain.
Pengguna lain berkomentar: “Benar sekali. Bahkan dengan ulasan Google, saya melihat orang-orang hanya ingin memberikan ulasan ketika ada masalah?! Kita perlu mengubah sikap ini.”
