Pusat Dukungan Integrasi Imigrasi 1345 di Seoul, tempat saluran bantuan multibahasa yang disederhanakan, telah menyebabkan peningkatan dramatis dalam laporan hak asasi manusia dan pelanggaran di tempat kerja di kalangan tenaga kerja migran Korea. Atas izin Departemen Kehakiman
Sebuah hotline pemerintah yang baru disederhanakan dan didedikasikan untuk melindungi pekerja asing dari pelanggaran institusional dan di tempat kerja mengalami peningkatan enam kali lipat dalam jumlah kasus yang dilaporkan pada bulan pertama beroperasi, Departemen Kehakiman mengatakan pada hari Senin.
Banyaknya laporan yang masuk menyoroti kondisi genting yang dihadapi oleh angkatan kerja migran yang berkembang pesat di negara ini dan menyoroti kesenjangan kritis dalam akses terhadap perlindungan hukum yang sudah lama tidak terselesaikan.
Disahkan pada tanggal 27 Mei, perubahan kebijakan ini menyederhanakan hotline imigrasi 1345 yang dikelola negara dengan menetapkan pintasan keyboard “No.1” khusus untuk melaporkan pelanggaran hak asasi manusia. Sebelumnya, warga non-warga negara yang mencari bantuan segera untuk masalah sistemik seperti pencurian gaji, penyerangan fisik, atau pelecehan seksual harus melewati labirin kompleks yang terdiri dari lembaga-lembaga administratif yang berbeda, sebuah proses yang seringkali terhambat oleh kendala bahasa yang parah.
Di bawah sistem yang direvisi, penekanan satu digit akan segera mengarahkan penelepon ke konselor berdedikasi yang fasih dalam 20 bahasa, termasuk Vietnam, Tagalog, dan Arab. Kementerian mengatakan rata-rata pengajuan bulanan meningkat dari 22 kasus menjadi 142 selama 30 hari pertama inisiatif baru ini.
Peningkatan tajam dalam laporan mencerminkan kerentanan pekerja asing yang mendapatkan visa sementara, khususnya pekerja berketerampilan rendah yang menggunakan sistem izin kerja (E-9), pekerja pertanian musiman (E-8), dan pekerja kelautan (E-10). Untuk memperluas aksesibilitas bagi mereka yang tidak memiliki paket seluler nasional atau mereka yang bekerja di bawah pengawasan ketat perusahaan, pemerintah juga telah memperkenalkan saluran pelaporan melalui Facebook Messenger, yang memungkinkan pekerja mengirimkan pesan, foto, atau bukti video dengan aman.
Secara historis, pekerja asing di Korea enggan untuk melapor karena ketakutan mendalam akan pembalasan majikan, penyitaan paspor ilegal, atau deportasi mendadak. Departemen Kehakiman berencana untuk mengatasi situasi ini dengan meneruskan pengaduan yang sudah terverifikasi langsung ke agen tenaga kerja setempat, advokat khusus imigrasi, dan komisi hukum sukarela.
“Pusat 1345 adalah pintu gerbang utama untuk melindungi hak-hak pekerja asing,” kata Cha Yong-ho, kepala Layanan Imigrasi Korea, saat melakukan inspeksi di call center tersebut.
Artikel ini diterbitkan dengan bantuan AI generatif dan diedit oleh The Korea Times.
