Jika ponsel Anda baru-baru ini berdering tanpa henti dengan panggilan tak dikenal dari seri nomor 140 dan 1600, Anda tidak sendirian. Dan menurut Rishit Jhunjhunwala, CEO Truecaller, masuknya panggilan yang tidak diinginkan ini justru akan bertambah buruk.
Truecaller adalah platform komunikasi global terkemuka yang membantu pengguna mengidentifikasi panggilan spam dan penipuan.
“Bertanya-tanya mengapa panggilan spam meningkat secara signifikan di India akhir-akhir ini? Sebenarnya, ini akan menjadi lebih buruk,” kata Jhunjhunwala panjang lebar.
Amanat nomor 140 dan 1600
Pada tahun 2025, TRAI mewajibkan perusahaan untuk menghubungi konsumen menggunakan rangkaian nomor tertentu: 140 untuk panggilan telemarketing dan 1600 untuk perusahaan BFSI (perbankan, jasa keuangan, dan asuransi) yang melakukan panggilan terkait layanan atau transaksi “dengan tujuan memantau panggilan menggunakan rangkaian nomor khusus ini”.
Namun, kata Jhunjhunwala, pihak telekomunikasi sekaligus meminta Truecaller untuk tidak menampilkan informasi spam yang dilaporkan komunitas untuk nomor-nomor tersebut. Mandat ini mencegah Truecaller menampilkan “nomor 140 dan 1600 sebagai spam.”
“Kelihatannya sangat aneh dari sudut pandang kami,” katanya.
51 juta panggilan tak terjawab setiap hari
Dengan filter spam yang pada dasarnya dinonaktifkan untuk rangkaian nomor ini, Jhunjhunwala berkata, “Jumlah panggilan spam yang dilakukan melalui rangkaian nomor 140/1600 telah meroket! »
Truecaller melaporkan bahwa lebih dari 51 juta panggilan Seri 140 dan 1600 tidak terjawab setiap hari.
“Ada peningkatan besar dalam jumlah panggilan spam dan penipuan yang dilaporkan oleh komunitas Truecaller,” kata CEO tersebut, sambil menambahkan bahwa meskipun demikian, Truecaller tidak diberi mandat untuk memberi tahu penggunanya bahwa panggilan tersebut adalah spam.
“Ini terjadi di depan mata kami dan kami mempunyai mandat untuk tidak memberi tahu pengguna kami bahwa panggilan ini adalah spam,” katanya.
“Kurang percaya diri”
Karena pengguna tidak lagi menerima peringatan spam, Jhunjhunwala berkata, “Orang-orang berhenti menjawab panggilan dari nomor 140/1600 karena kurangnya kepercayaan. »
Selama delapan bulan terakhir, pengguna Truecaller telah mengabaikan 81% dari semua panggilan 140 seri dan 79% dari semua panggilan 1600 seri, tulisnya.
Menyebutnya sebagai “situasi kalah-kalah,” CEO tersebut mengatakan bahwa jika Truecaller telah menampilkan lencana terverifikasi pada komunikasi sah dalam seri ini, konsumen tidak akan mengabaikan panggilan asli tersebut.
Blok manual 7,4 crore
Truecaller telah melihat tindakan pemblokiran harian tiga kali lipat (+208%) sejak Oktober 2025 untuk seri 1600, yang diperuntukkan bagi panggilan terkait layanan/transaksi.
Dalam delapan bulan terakhir saja, kata Jhunjhunwala, masyarakat India telah melakukan 7,4 juta (74 juta) tindakan pemblokiran manual terhadap rangkaian dial ini. Setiap hari, pengguna Truecaller kini secara aktif memblokir 4 lakh 140 panggilan seri dan 1,25 lakh 1600 panggilan seri.
Lencana “Sering diblokir”.
Untuk memenuhi misinya dalam menciptakan komunikasi yang andal antara konsumen dan bisnis yang sah tanpa melanggar batasan surat perintah, Truecaller menerapkan solusi.
Jhunjhunwala mengatakan aplikasi tersebut menciptakan lencana “Sering Diblokir”. “Jika nomor seri 1600 diblokir oleh banyak orang, kami mempublikasikan informasi ini, tetapi kami tidak menandainya sebagai spam (warna merah di Truecaller).”
Peraturan yang akan segera terjadi
Jhunjhunwala mengutip laporan bahwa TRAI sedang meminta izin dari Kementerian Elektronika dan Teknologi Informasi (MeitY) untuk “mengatur aplikasi ID penelepon sehingga aplikasi tersebut tidak menampilkan informasi apa pun tentang nomor 140/1600”.
Mengecam kemungkinan tindakan tersebut, CEO Truecaller mengatakan “sama sekali tidak masuk akal” untuk menyensor informasi komunitas. Dia memperingatkan bahwa hal ini akan memberikan “lapangan terbuka bagi pelaku kejahatan untuk melakukan penipuan”, termasuk orang lanjut usia yang rentan.
“Kami menganggap hal ini tidak dapat diterima,” katanya sambil menyampaikan rencana Truecaller untuk membagikan datanya dengan MeitY, dan mendesak kementerian untuk membuat keputusan berdasarkan data dan memberikan sanksi kepada pelaku kejahatan, bukan platform yang berdampak positif.
