Impian utama seorang pemain lotere untuk memenangkan jackpot $100.000 dengan tiket $5 hancur karena “masalah” perusahaan. Kemenangan besar berubah menjadi uang receh karena kesalahan pencetakan back-end, menurut laporan People.
Lotere Hoosier, sistem lotere resmi di negara bagian Indiana, AS, telah mengonfirmasi bahwa mereka telah menghentikan semua penjualan permainan awal Invasi Uang Tunai Space Invaders senilai $5 karena berbagai masalah pencetakan.
Dari hadiah utama $100.000 hingga $20
Masalahnya terungkap setelah Mike Fields, seorang pengemudi forklift dari Indiana, memindai tiket yang menunjukkan bahwa dia telah memenangkan hadiah utama permainan sebesar $100.000. Mekanisme permainan mengharuskan menemukan simbol “roket” memberi pemain hadiah uang tunai yang tercantum tepat di bawahnya.
Namun, ketika Fields memindai tiket di terminal validasi, sistem memberi tahu dia bahwa pembayaran sebenarnya hanya $20.
Ketika dia mengunjungi markas lotere di Indianapolis untuk mengklaim kemenangannya, para pejabat menolak pembayaran. “Mereka tidak pernah mengatakan kepada kami ‘tidak’. Mereka hanya mengatakan kami tidak akan dibayar hari ini…dan kami akan diberitahu melalui surat dalam waktu 30 hari,” kata Fields kepada outlet berita lokal WXIN.
Fields bukanlah kasus yang terisolasi.
Pemain lain, Glendon Jones, berusaha mengklaim hadiah $2.500 pada permainan yang sama, hanya untuk diberitahu oleh kantor pusat perusahaan bahwa dia “tidak beruntung” dan tiketnya tidak berharga. “Saya sampai di sini dan mereka bilang itu sebuah kesalahan, salah cetak,” kata Jones.
Tanggapan perusahaan: file validasi resmi menjadi prioritas
Dalam pernyataan resmi, Lotere Hoosier mengakui pemadaman sistem, dengan alasan terputusnya hubungan antara tiket fisik dan database utama.
“Kami menyadari adanya masalah teknis pada permainan awal Invasi Tunai Space Invaders senilai $5 yang baru saja kami luncurkan. Masalah ini melibatkan kesalahan pencetakan di mana beberapa tiket tampaknya menunjukkan harga yang berbeda dari apa yang dicatat dalam catatan validasi resmi Komisi Lotere,” kata Jared Bond, direktur urusan eksternal untuk Hoosier Lottery.
Komisi mengatakan penjualan segera dihentikan untuk “memastikan pengalaman bermain game tetap terjaga integritasnya.”
Apa yang menanti konsumen yang terkena dampak?
Secara hukum, sebagian besar komisi lotere beroperasi di bawah ketentuan ketat yang menyatakan bahwa kesalahan cetak atau masalah teknis membatalkan semua permainan dan pembayaran. Hal ini membuat pemain yang terkena dampak tidak mempunyai jalan lain untuk mendapatkan kembali nilai nominal tiket yang rusak.
Lotere Hoosier belum mengumumkan penyelesaian keuangan untuk pemain yang terkena dampak, namun telah memberi mereka formulir perselisihan. Komisi tersebut saat ini sedang meninjau peraturan dan prosedurnya untuk menentukan banding formal.
