Seorang petugas Bandara Internasional Incheon mendemonstrasikan proses identifikasi Smart Pass di pintu masuk keberangkatan Terminal 2 dalam foto 28 Juli 2023 ini. Foto Korea Times oleh Shim Hyun-chul
Bandara Internasional Incheon akan menambah jalur Smart Pass untuk meningkatkan kenyamanan bagi pengguna aplikasi smartphone yang memungkinkan proses identifikasi penumpang naik lebih cepat.
Kementerian Pertanahan, Infrastruktur dan Transportasi mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka akan meningkatkan titik masuk Smart Pass di Terminal 2 dari dua menjadi tiga mulai Kamis. Terminal 1 juga akan menambahkan entri Smart Pass kedua. Dengan perluasan ini, jalur Smart Pass akan mencakup 31% dari seluruh pintu masuk keberangkatan di bandara.
Pemerintah mengatakan hingga 50% pintu masuk keberangkatan di bandara terbesar di negara itu akan dilengkapi dengan jalur Smart Pass pada bulan Oktober.
Perluasan sistem ini menanggapi keluhan bahwa tiga koridor Smart Pass yang ada tidak cukup untuk memenuhi permintaan penumpang yang terus meningkat. Lokasi koridor yang terkonsentrasi di luar area pusat terminal mengurangi aksesibilitas. Pengguna Smart Pass, yang pernah bergabung dengan non-pengguna di jalur keamanan, mengatakan bahwa mereka tidak dapat merasakan proses boarding aplikasi yang seharusnya cepat.
Karena ketidaknyamanan ini, penumpang yang menggunakan Smart Pass hanya mewakili 14,7% pengguna bandara pada bulan Maret, menurut pemerintah.
“Smart Pass adalah layanan bandara inovatif yang memanfaatkan teknologi mutakhir untuk meningkatkan keamanan bandara dan kenyamanan penumpang,” kata Ahn Se-hee, direktur divisi kebijakan keamanan penerbangan di kementerian. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan untuk memastikan masyarakat dapat mengakses dan menggunakannya dengan lebih mudah dan nyaman.”
Smart Pass, yang pertama kali diperkenalkan di bandara pada tahun 2023, mampu mengidentifikasi penumpang dengan lebih cepat berdasarkan data paspor, data biometrik, dan boarding pass yang telah direkam sebelumnya. Penumpang yang terbang dengan Korean Air, Asiana Airlines, Jeju Air, T’way Air, dan Air Premia mendapatkan manfaat dari sinkronisasi boarding pass otomatis dengan aplikasi, sehingga mereka tidak perlu repot lagi melakukan entri manual.
Smart Pass juga memfasilitasi penyerahan bagasi mandiri dan verifikasi identitas di gerbang keberangkatan maskapai tertentu. Dalam survei yang dilakukan pada bulan Oktober, 4.202 dari 4.444 responden menyatakan mereka puas dengan Smart Pass, menurut pemerintah.
